Ang aming Serbisyo

Serbisyong After-Sales

Ipinapatupad ng kumpanya ang proseso ng serbisyo sa pag-install nito alinsunod sa ISO9001 quality assurance system. Tinitiyak ng mga itinalagang propesyonal na serbisyo sa logistik ang kaligtasan at bilis. Ang departamento ng serbisyo pagkatapos ng benta ng kumpanya ay may isang propesyonal na pangkat ng pag-install. Pagkatapos makatanggap ng isang order, ang mga installer ay magsasagawa ng gawaing pag-install ayon sa "Manwal ng Operasyon ng Pag-install." Pagkatapos ng pag-install, ang pagtanggap ay isasagawa ayon sa "Pag-install Pamantayan sa Pagtanggap." Pagkatapos, pipirma ang user para sa resibo ayon sa "Awtomatikong Pagtanggap sa Pag-install ng Pinto Form." Ang departamento ng marketing ay magtatatag ng "User File" para sa bawat user. Kung kinakailangan ang gabay sa pag-install para sa sa pagbili ng aming mga produkto, maaaring magpadala ang kumpanya ng mga karanasang installer para sa on-site na gabay.

1. Nangako ang kumpanya na ang return rate ng OWNIC automatic door series na mga produkto ay mas mababa sa 3%.
2. Nangako ang kumpanya ng warranty sa mga pangunahing bahagi ng produkto at panghabambuhay na pagpapanatili mula sa petsa ng pagtanggap ng proyekto.
3. Sa panahon ng libreng warranty, ang kumpanya ay mananagot para sa libreng pagkumpuni o pagpapalit ng anumang pinsalang dulot ng kalidad ng proyekto mismo.
4. Regular na bibisitahin ng kumpanya ang mga user taun-taon upang maunawaan ang katayuan ng paggamit ng produkto at magbigay ng feedback sa mga kaugnay na departamento upang mapabuti ang kalidad at serbisyo ng produkto.
5. Lahat ng problema sa kalidad na iniulat ng mga customer sa pamamagitan ng anumang channel ay ire-record, at ang marketing department ay magpapadala ng mga tauhan upang magbigay ng on-site repair sa loob ng 48 oras (hindi kasama ang oras ng paglalakbay).
6. Pagkatapos ng libreng panahon ng warranty, para sa pinsala sa mga produkto ng proyekto na dulot ng hindi wastong paggamit, ang mga serbisyo sa pagkukumpuni ay ibibigay kaagad, na singilin lamang para sa mga piyesa at gastos sa paglalakbay.